Klachtenregeling

Als u een klacht heeft proberen wij dat natuurlijk op te lossen. In eerste instantie proberen de gastouder en de ouder het samen op te lossen. Lukt dat niet, dan daarna met behulp van Via Onzz. En als u er echt niet uitkomt met de gastouder en met Via Onzz (wat tot op heden nog nooit gebeurd is) dan kunt u naar de Geschillencommissie Kinderopvang gaan.

Reglementen kunt u per mail opvragen, of als u al aangesloten bent bij Via Onzz, dan staan deze onder downloads in uw gedeelte van het administratiesysteem.

Vanaf dat wij gestart in 2012 zijn hebben wij nog geen klachten ontvangen en hebben wij jaarlijks een klachtenvrij certificaat mogen ontvangen van de Geschillencommissie Kinderopvang.

Menu